01 · 支持中心
开赛前卡住的那几步,在这里当场解决
NG 赛场把观众最常遇到的几件事拆成能直接照做的问题:新版页面从哪进、伤停对照该看哪几列、周末两场怎么衔接、手机上怎么调。点开对应分组,答案就在下面,还搞不定就直接找我们。
- 4 次/天 索引与伤停刷新
- 18 个字段 伤停对照表
- 1 个工作日内 邮件回复
入口与访问
Q01 电脑端新版页面从哪个位置点进去?
导航栏最右侧的「进入电脑端新版入口」按钮就是最短路径,两步之内落到新版首页,不用先在首页里绕一圈。
Q02 想让入口一直待在书签栏,怎么弄?
打开新版页面后,把地址栏左侧的站点图标直接拖到书签栏;手机浏览器用「添加到主屏幕」,之后图标点开就是入口,和电脑端看到的是同一套联赛索引。
Q03 打开是空白页,或者排版散掉了怎么办?
先强制刷新一次,再换一个浏览器试试。当前入口版本 v3.2 适配 Chrome、Edge、Safari 最近两个大版本,浏览器太旧时表格和索引带会显示异常。
Q04 以后入口地址会变吗?收藏了会不会失效?
从 v3.0 到 v3.2,导航栏那一条的位置一直没动过,收藏后长期可用。真有调整,我们会提前在文章中心挂出说明,你从原入口也能看到提示。
把表格读明白
Q01 伤停对照一共 18 个字段,先看哪几列最省事?
先锁定联赛、日期、状态、更新时间这四列,能快速判断一场比赛当天的可用情况;其余字段按项目展开,足球看位置线,篮球看出场时段,排球和羽毛球看轮换记录。
Q02 表头上的「第12轮」是什么意思?
轮次是联赛自身的进度标记,当前索引已更新到第 12 轮。同一轮里赛前和赛后会各做一次数据校验,所以你会看到同一场比赛在不同时段的状态变化。
Q03 一天当中什么时候来查最新?
每天 09:30、13:00、18:00、22:30 四个时段会刷新索引和伤停信息。想看当天开赛前的最新状态,18:00 那次最贴近;夜场结束后的变动,第二天 09:30 能一次看全。
Q04 日期显示和我的时间对不上,是错了吗?
页面按你设备的本地时区显示日期,跨零点的场次归到开赛那一天,所以夜里看完的比赛会出现在前一天。出差换时区时,先刷新一次页面再判断。
周末两场怎么排
Q01 周末连着看两场体育赛事,时间上怎么排才不打架?
先按开赛时间把候选场次排成一列,优先挑间隔在两小时以上的组合,中间留出吃饭和切换的时间;同一联赛的相邻两场最稳,跨联赛时留意收尾是否会拖长。
Q02 傍晚场打完,怎么最快切到夜场?
别退回首页。用联赛导航里的时间筛选,把开始时间切到当晚,夜场索引会直接列出来,点一下就换场,全程两次点击。
Q03 两场中间那段空档,看什么最有价值?
看第二场在最新一次刷新后的伤停变化,以及第一场的赛后校验结果。这两块信息通常在下一次更新时段就会到位,够你判断要不要换一场。
Q04 有没有已经排好的双场清单?
有。每轮我们会精选 12 组连续两场的赛事组合,按开赛时间和联赛标注,直接照着选就行,不用自己一格格对时间。
设备与偏好
Q01 手机上看的和电脑上是一套内容吗?
是同一套简体中文内容。手机端把伤停对照重排成纵向卡片,字段名保留,滚动阅读即可;想看横向整表时,横屏或换电脑端更舒服。
Q02 字太小,看得眼睛累怎么办?
电脑端用 Ctrl 或 Cmd 加「+」放大页面,正文与表格会同步变大;手机端在浏览器菜单里调页面缩放。放大后表格可能横向滚动,指头左右滑就能看到后面的字段。
Q03 我调过的偏好会同步到别的设备吗?
偏好设置保存在当前浏览器里,换设备、换浏览器都是各自独立的,也不需要注册登录就能读全部内容。想保持一致,就在常用设备上各自设一次。
Q04 清过浏览数据之后,原来的设置没了?
清空站点数据会一并清掉本地偏好,重新选一次就恢复,不影响内容本身。清完记得再刷新一遍伤停对照,确保拿到最近一次更新时段的数据。
联系与响应
Q01 发邮件过去,多久能收到回复?
邮件是我们的第一响应渠道,一个工作日内会有答复。入口帮助、数据反馈和合作咨询都走同一个入口,写清楚事情本身比写得多更管用。
Q02 反馈问题时写哪些信息,能一次说清?
四样就够:出问题的页面路径、对应的联赛与轮次、设备型号和浏览器版本、一张截图。有这四条,我们通常第一封回信就能给出处理结果。
Q03 发现伤停信息有出入,怎么反馈最快?
在邮件标题里写上联赛名称和轮次,正文贴出页面路径与截图,注明你看到的时段。我们会对照最近一次刷新的记录复核,并回信说明处理结果。
Q04 内容合作和媒体咨询走哪个渠道?
同样走邮件。说明合作方向、需要的素材形式和期望时间,我们会转给对应的同事跟进;目前已有 14 家赛事数据服务方在内容层面与我们保持往来。
人工协助
邮件写清楚,一次就能解决
把页面路径、联赛与轮次、设备信息和截图放进同一封邮件,多数问题在第一次回复里就有结论。入口帮助、数据反馈、内容合作都可以从这个通道进来。